מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים - עורף חזק

(orefhazak.com)

​

תאריך עדכון אחרון: 23 ביוני 2025

​

1. כללי אנו ב"עורף חזק" מבינים את החשיבות של קבלת ערכת החירום שלכם במהירות ובנוחות. אנו עושים כל מאמץ כדי להבטיח שההזמנה שלכם תטופל ותישלח ביעילות המרבית, ותגיע אליכם בבטחה.

​

2. עלויות משלוח אנו שמחים להציע משלוח חינם לכל רחבי הארץ באמצעות שליח עד הבית, עבור כל ההזמנות המבוצעות באתר.

​

3. אזורי משלוח המשלוחים שלנו מתבצעים לרוב חלקי מדינת ישראל.

​

לתשומת ליבכם: ייתכנו עיכובים או צורך בתיאום מיוחד למשלוחים ליישובים מרוחקים, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי הערבה ואילת. במקרים אלו, ייתכן שזמן האספקה יתארך מעבר למצוין בסעיף 4. במידת הצורך, ניצור עמכם קשר לתיאום.

​

4. זמני טיפול ואספקה

4.1. זמן טיפול בהזמנה: כל הזמנה מטופלת ונארזת במחסנינו תוך 1-3 ימי עסקים ממועד קבלת אישור התשלום.

4.2. זמן אספקה כולל: זמן האספקה הכולל, מרגע אישור ההזמנה ועד קבלתה אצלכם, הוא עד 14 ימי עסקים.

4.3. הגדרת "ימי עסקים": ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון ומועדים רשמיים של מדינת ישראל. הזמנה שתבוצע לאחר השעה 16:00 תיחשב כאילו בוצעה ביום העסקים הבא.

​

5. תהליך המשלוח ומעקב

5.1. כל ההזמנות נשלחות באמצעות חברת שילוח חיצונית המתמחה במשלוחים עד פתח הבית.

5.2. לאחר שההזמנה שלכם תימסר לחברת השילוח, תקבלו בדרך כלל הודעת SMS או דואר אלקטרוני עם פרטי המעקב, אשר יאפשרו לכם לעקוב אחר התקדמות המשלוח.

5.3. חברת השילוח תיצור עמכם קשר טלפוני לתיאום מועד המסירה הסופי. חשוב מאוד להיות זמינים במספר הטלפון שצוין בהזמנה.

​

6. אחריות הלקוח

6.1. באחריות הלקוח לוודא כי הפרטים שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה הינם מלאים ומדויקים. פרטים שגויים (כתובת, מספר טלפון, שם איש קשר) עלולים לגרום לעיכובים ואף לחיוב נוסף בגין משלוח חוזר.

6.2. על הלקוח להיות זמין לקבלת המשלוח במועד שתואם עם חברת השילוח. אי-מענה או אי-זמינות עלולים לגרום להחזרת החבילה למחסנינו ולעיכובים נוספים באספקה.

​

7. שאלות ויצירת קשר בכל שאלה בנוגע למשלוח או למעקב אחר הזמנתכם, אתם מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות שלנו בדואר אלקטרוני: contact@orefhazak.com.

אנא ציינו את מספר ההזמנה בפנייתכם.